Wichtige Touchpoints im Recruiting

Die wichtigsten Touchpoints im Recruiting – Wie du wirklich passende Kandidaten begeisterst
Im Recruiting ist die Qualität der Berührungspunkte zwischen einem Unternehmen und potenziellen Kandidaten entscheidend. Diese sogenannten „Touchpoints“ prägen den ersten Eindruck und beeinflussen maßgeblich, ob ein talentierter Bewerber den Weg ins Unternehmen findet – oder ihn direkt wieder verlässt.

Aber welche Berührungspunkte sind wirklich entscheidend, und wie lassen sie sich optimal gestalten?

Hier sind die wichtigsten Touchpoints im Recruiting-Prozess und wie du sie strategisch nutzen kannst um Top-Talente für dich zu gewinnen:

1. Die Karriereseite als digitales Schaufenster
Die Karriereseite ist oft der erste Berührungspunkt zwischen einem Unternehmen und einem Bewerber. Sie sollte nicht nur übersichtlich und informativ sein, sondern auch die Kultur und Werte des Unternehmens authentisch widerspiegeln. Das Design, die User Experience und die Inhalte sind entscheidend um das Interesse der Kandidaten zu wecken. Tipp: Nutze authentische Mitarbeiter-Storys und Videos um eine persönliche Verbindung herzustellen.

2. Stellenanzeigen: Klarheit und Authentizität
Eine gute Stellenanzeige ist mehr als eine reine Auflistung von Aufgaben und Anforderungen. Sie sollte inspirieren und den potenziellen Bewerber neugierig machen. Klarheit über den Job und das Arbeitsumfeld sowie eine authentische Sprache helfen dir dabei, die richtigen Talente anzusprechen. Achte darauf, dass die Anzeige auch mobil gut lesbar und schnell durchsuchbar ist – besonders wichtig für jüngere Zielgruppen.

3. Bewerbungsprozess: Schnelligkeit und Transparenz
Nichts frustriert Bewerber mehr als ein langwieriger oder undurchsichtiger Bewerbungsprozess. Kandidaten erwarten heute eine schnelle, transparente und unkomplizierte Bewerbung. Automatisierte Zwischenmeldungen, klare Zeitangaben und ein nutzerfreundliches Bewerbungsformular sind Pflicht. Tipp: Biete auch die Möglichkeit, sich via Smartphone zu bewerben um Absprungraten zu reduzieren.

4. Interviewphase: Menschlichkeit und Vorbereitung
Das Bewerbungsgespräch ist einer der wichtigsten Touchpoints im gesamten Prozess. Wertschätzung und Vorbereitung sind hier die Schlüssel. Stelle sicher, dass dein Recruiting-Team die Bewerbungsunterlagen kennt und gezielte Fragen stellt. Ein sympathischer, offener und menschlicher Gesprächsverlauf hinterlässt beim Kandidaten einen positiven Eindruck – selbst wenn er am Ende nicht ausgewählt wird. Tipp: Gib nach dem Interview ein konstruktives Feedback, um den Kandidaten ernsthaft einzubinden.

5. Die Nachverfolgung: Personalisierte Kommunikation
Die Zeit zwischen dem Interview und der finalen Entscheidung ist wichtig für die Candidate Experience. Halte die Kandidaten regelmäßig auf dem Laufenden - und zwar nicht nur automatisiert -  sondern auch persönlich. Gerade Top-Talente schätzen es, wenn sie nicht im Unklaren gelassen werden. Ein einfaches Update per E-Mail oder telefonisch stärkt das Vertrauen.

6. Onboarding: Der Start in die neue Karriere
Der erste Arbeitstag ist der letzte Berührungspunkt im Recruiting, aber der erste im neuen Job. Ein gut strukturiertes, herzliches Onboarding schafft einen positiven Einstieg. Ein persönlicher Mentor, ein klarer Einarbeitungsplan und frühzeitige Integration ins Team sind wesentliche Faktoren, um die Zufriedenheit neuer Mitarbeiter zu steigern.

Fazit: Die Touchpoints im Recruiting-Prozess entscheiden darüber, ob du die besten Kandidaten für dich gewinnen kannst. Unternehmen, die diese Berührungspunkte strategisch gestalten, punkten nicht nur bei den Bewerbern, sondern heben sich auch von der Konkurrenz ab. Schnelligkeit, Transparenz und Menschlichkeit sind die Säulen einer erfolgreichen Candidate Journey, die langfristig Talente begeistert und ans Unternehmen bindet.

Welche Touchpoints sind dir im Recruiting besonders wichtig? Teile deine Erfahrungen in den Kommentaren!